En Casa Norte, nuestro compromiso es brindar una atención rápida, clara y eficiente para garantizar la mejor experiencia de compra.

📩 Canales de atención

El principal canal de contacto es:

• Correo electrónico: soporte@tiendacasanorte.com

⏰ Horario de atención

Nuestro equipo opera en los siguientes horarios:

• Lunes a viernes: 09:00 a 18:00 hs
• Sábados, domingos y feriados: atención limitada

⏱️ Tiempo de respuesta

• Respuesta inicial: entre 24 y 48 horas hábiles
• En períodos de alta demanda: hasta 72 horas hábiles

📌 Tipos de consultas

Atendemos consultas relacionadas con:

• Estado de pedidos
• Seguimiento de envíos
• Cambios y devoluciones
• Garantías
• Pagos y facturación
• Problemas con productos

📦 Seguimiento de pedidos

Todos los pedidos cuentan con un código de seguimiento que será enviado al cliente una vez despachado el producto.

El cliente podrá solicitar asistencia si:

• No recibió su código
• Tiene dudas sobre el estado del envío

⚠️ Importante

Para una atención más rápida, recomendamos incluir en el correo:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Descripción clara del problema

🤝 Compromiso Casa Norte

Nuestro objetivo es:

• Resolver todos los casos de forma justa
• Brindar soluciones rápidas
• Mantener transparencia en cada proceso

🔒 Protección al cliente

Casa Norte garantiza:

• Atención personalizada
• Respuesta profesional
• Seguimiento hasta resolución

📩 Contacto oficial

soporte@tiendacasanorte.com